Google Map Support
Googleマップを、
お店のいちばん
身近な入口に。
- 何をすればいいかわからない
- 口コミに返信できていない
- 営業時間が古いまま
「Googleマップが大事らしい」とは聞くけれど、なぜ必要なのか、何から手をつければいいのかわからない。そんなお店のために、仕組みとやり方を図でまとめました。自分で整えたい方にも、任せたい方にも役立つ内容です。
食堂 ○○
4.5 ★★★★★（128）
営業中 · 15:00まで
カフェ △△
4.3 ★★★★☆（64）
営業中 · 17:00まで
レストラン □□
4.4 ★★★★☆（90）
営業時間の情報なし
※ 画面はわかりやすくするためのイメージです
お客さまは「地図で探して、地図で決める」
はじめて行くお店を探すとき、多くの人はスマホで「地名＋お店の種類」を検索します。地図に出てきたお店の写真や口コミ、営業時間を見比べて、そのまま電話や道案内に進みます。ホームページを開かずに決める人も少なくありません。
スマホで検索
「佐久 ランチ」「佐久平 美容室」のように、地名とお店の種類で探します。
地図の中で比べる
写真・口コミ・営業時間を見比べて、行くお店を絞り込みます。
そのまま行動
地図の画面から電話・道案内・予約へ。ここで迷わせないことが大切です。
Googleマップのお店のページは、いわば「ネット上の看板」。看板が古いままだと、せっかく見つけてもらっても選ばれにくくなります。
こんな状態になっていませんか？
佐久地域のお店のGoogleマップを見ていると、次のような「もったいない状態」によく出会います。図の番号と、説明の番号が対応しています。
○○食堂
4.3 ★★★★☆（80）· 食堂
（お店からの返信なし）
※ 実際の画面をもとにしたイメージです
- 1
営業時間が載っていない・古い
「Googleで調べたら閉まっていた」は、お客さまが一番がっかりする体験です。臨時休業や年末年始の予定も、地図に載せられます。
- 2
写真が少ない・古い
料理・店内・外観の写真は、初めての人が「行ってみたい」と思う決め手になります。
- 3
口コミに返信していない
返信があると「お客さまの声を大事にするお店」だと伝わります。返信は、これから来る人も読んでいます。
- 4
「ビジネス オーナーですか？」と表示されている
管理権限の確認が必要な表示です。表示だけで未登録とは確定できないため、店舗の管理画面で確認します。
地図の上のほうに出るお店は、3つの点で決まります
Googleは、地図での表示順を「合っているか」「近さ」「知られているか」の3つで決めていると説明しています。近さは変えられませんが、残りの2つはお店の手入れで育てられます。
合っているか
探している内容と、お店の情報（業種・メニュー・サービスなど）がどれだけ合っているか。
お店で育てられる近さ
探している人のいる場所から、お店までの距離。
変えられない知られているか
口コミの数や評価など、どれだけ知られ、選ばれているか。Googleは「口コミが多く評価が高いお店は上位に表示されやすい」としています。
お店で育てられる同じ評価でも、手入れの差で選ばれ方が変わる
お客さまは星の数だけでなく、「今のお店の様子」を見ています。同じ★4.3でも、受ける印象はこれだけ違います。
★4.3（80件）
営業時間：情報なし
写真：3年前の1枚
返信：なし
放っておいたお店
「今日やってるかな？」「まだ営業してる？」と不安になり、確かめるのが面倒で別のお店へ。
★4.3（80件）
営業時間：本日11時〜
写真：先週の新メニュー
返信：お店からあり
手入れしているお店
「ちゃんとやっている、感じのいいお店」と伝わり、安心して選ばれます。
※ 図はわかりやすくするためのイメージです
大事なのは、一度きりより「続けること」
Googleは、情報を正確に保つこと、写真や動画を追加すること、口コミに返信することを勧めています。
写真の追加や返信を続けているお店は、「今も営業していて、きちんと管理されているお店」とGoogleにもお客さまにも伝わりやすく、地図で上のほうに出やすいと言われています。一度にがんばるより、月に1回の手入れを続けるほうが効果的です。
まずは「オーナー登録」から
オーナー登録をすると、お店の人が自分で情報を直したり、口コミに返信したりできるようになります。手順そのものは、自分でも進められます。
アカウントを用意
お店用のGoogleアカウントがあると、スタッフ交代のときも安心です。
お店のページから申請
地図のお店のページにある「ビジネス オーナーですか？」から始めます。
本人確認
お店の人であることを、Googleが指定する方法で確認します。
自分で更新できる
返信・写真・営業時間の更新ができるようになります。
| 本人確認の方法 | 動画の撮影、電話・SMS、メール、ハガキなど。どの方法になるかはお店ごとにGoogleが決めます（ハガキは一部のお店のみ）。 |
|---|---|
| かかる日数 | 審査はふつう5営業日ほど（長引くこともあります）。ハガキの場合は、届くまでに通常14日以内です。 |
| 待っている間の注意 | ハガキを待っている間に店名・住所・業種を編集したり、コードを請求し直したりすると、届いたコードが使えなくなることがあります。 |
月に1回、30分程度の手入れで十分です
登録が終わったら、あとは続けるだけ。月に1回、次の4つを見直すことをおすすめします。
新しい口コミに返信する
短くても、お礼とひとことを返すだけで大丈夫です。
写真を2〜3枚追加する
季節のメニュー、店内、仕上がりのスタイルなど。
営業時間・お休みを確認する
年末年始やお盆、臨時休業は早めに登録しておきます。
お知らせを1つ投稿する
新メニュー、空き状況、イベントなどを地図に載せられます。
口コミへの返信は「3つの要素」でできています
返信は、口コミを書いた本人だけでなく、これから来るお客さまも読んでいます。迷ったら、この3つを入れるだけで形になります。
1. お礼
来てくれたこと、書いてくれたことへの感謝。
2. 具体的なひとこと
口コミの中身に触れると、定型文ではないと伝わります。
3. 次につなげる
「またお待ちしています」など、次の来店のきっかけを。
文例：うれしい口コミ（飲食店）
★5お蕎麦がとても美味しかったです。天ぷらもサクサクでした。
お店からの返信ご来店と、うれしいお言葉をありがとうございます。天ぷらは揚げたてをお出しできるよう、注文を受けてから揚げているので、サクサクと言っていただけて励みになります。秋からは新そばも始まりますので、またぜひお越しください。
文例：うれしい口コミ（美容室）
★5初めて行きましたが、相談しやすくて希望通りの髪型になりました。
お店からの返信初めてのご来店、ありがとうございました。ご希望をじっくりお聞きできたので、気に入っていただけてうれしいです。お家でのスタイリングで迷うことがあれば、次回お気軽にご相談ください。またお会いできるのを楽しみにしています。
文例：星だけの口コミ
★5（文章なし）
お店からの返信高い評価をありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしています。
文例：昔の口コミにあとから返信する
★4雰囲気の良いお店でした。（2年前）
お店からの返信ご返信が遅くなり申し訳ありません。雰囲気を気に入っていただけてうれしいです。その後メニューも少しずつ新しくしていますので、また機会があればお越しください。
文例：厳しい口コミ（待ち時間）
★2料理が出てくるまで40分も待たされた。
お店からの返信ご来店いただいたのに、長くお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。混み合う時間帯の段取りを見直し、お料理をより早くお出しできるよう改善いたします。ご指摘ありがとうございました。
文例：厳しい口コミ（仕上がり）
★2思っていた仕上がりと違った。
お店からの返信ご期待に添えず申し訳ありませんでした。ご希望をもっと丁寧に確認すべきだったと反省しております。お直しについてご相談いただけますので、お手数ですがお電話でご連絡ください。
避けたいこと：言い訳や反論をする ／ お客さまの名前や来店日など個人がわかることを書く ／ 全員に同じ文をコピーして返す。感情的になりそうなときは、一晩おいてから返信しましょう。
MEO対策の内容と料金
登録・初期設定 15,000円（通常25,000円）／管理・閲覧権限をいただいた後の詳細レポート作成 5,000円（通常10,000円）。申込確定順で5店舗に達し次第終了します。対象は1店舗につき1枠です。
必要な作業から始められるよう、1店舗ごとの料金を明示しました。すべて税込です。Googleマップの上位表示や口コミ数の増加を保証するサービスではありません。
登録・初期設定
- Googleビジネスプロフィールの登録・オーナー確認を一緒に進める
- 店名、業種、営業時間、連絡先、説明文、写真などの初期整備
- QRコード付きの中立的なアンケート・口コミ案内カードを1種類作成
- 設定から約3か月後に、取得できるデータと公開情報をまとめたレポートを1回作成
本人確認の操作と承認は店舗側で行います。Googleの審査日数は料金に含む作業時間とは別です。
初期設定を相談する調査・レポート作成
- 管理・閲覧権限をいただいた店舗の実績データを確認し、公開プロフィールと合わせて分析
- 指定地域・検索語で地図表示を確認し、競合2店舗程度と比較
- 改善の優先順位と次の30日の行動案をPDFで共有
- 表示回数、検索クエリ、電話・経路など取得可能な数値を反映
- QRコード付き案内カードのデータを1種類作成
1地域・主要検索語1つが基本。追加の地域・検索語・競合は内容を確認してお見積もりします。プロフィール登録作業は含みません。管理・閲覧権限が必要です。
調査を相談する月々の更新サポート
- 新着口コミの返信文案を月5件まで作成
- お知らせ・商品・イベント等の投稿文案を月2件まで作成し、公開をサポート
- 営業時間・定休日などの情報を月1回点検
- 佐久地域では月1回の簡易撮影（30分、写真3〜5枚を目安）
- QRコード付き案内カードのデータを1種類作成
投稿・返信の内容は店舗に確認してから公開します。遠方の訪問撮影や追加作業は事前にご相談します。初期設定・単発レポートは別料金です。
更新を相談する権限なしで作る無料の公開情報レポートと、権限取得後の詳細レポートはそれぞれの架空店舗の見本で確認できます。ホームページ制作や予約導線の整備はホームページ制作の専用ページをご覧ください。
よくある質問
自分でもできますか？
Googleアカウントのパスワードを渡す必要はありますか？
悪い口コミを消してもらえますか？
どれくらいで効果が出ますか？
対象エリアはどこですか？
まずはお気軽にご相談ください
「初期設定」「調査レポート」「月々の更新」から、ご希望の内容をお知らせください。
このページの説明は、Google ビジネス プロフィール ヘルプの内容をもとに、わかりやすく言い換えています（2026年10月時点）。